Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Субъект персональных данных» или «Пользователь»), которые могут быть получены ООО «ИнтЭра» (далее — «Оператор») при использовании сайта intera.ru (далее — «Сайт»), его сервисов, форм обратной связи и иных функциональных возможностей.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Используя Сайт и/или предоставляя свои персональные данные через формы Сайта, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

Оператором персональных данных является:

Оператор может собирать следующие персональные данные Пользователя:

• Имя (фамилия, имя, отчество или их части)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (при наличии)
• Сведения, указанные Пользователем в формах обратной связи, квизах, конструкторе услуг и форме диагностики бизнес-процессов
• Данные об используемом устройстве и браузере (User-Agent, IP-адрес, разрешение экрана)
• Данные о поведении на сайте (страницы просмотра, время на сайте, источник перехода)
• Cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.).

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка входящих запросов и заявок Пользователя для оказания консультаций и услуг
• Связь с Пользователем по телефону, мессенджерам или электронной почте
• Идентификация Пользователя при обращении через формы Сайта
• Предоставление персонализированных предложений и расчётов стоимости услуг
• Улучшение качества работы Сайта и его сервисов
• Проведение статистических и аналитических исследований
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие Субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является Субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Необходимость для осуществления прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)

Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем свободно, своей волей и в своём интересе путём заполнения форм на Сайте и нажатия кнопки отправки (акцептирующее действие).

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей, а также при отзыве согласия Субъектом персональных данных, данные подлежат уничтожению в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней.

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, и при соблюдении требований законодательства.

Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• CRM-система Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс») — для учёта и обработки заявок, ведения клиентской базы
• Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) — при обращении Пользователя через указанные каналы связи
• Сервисы аналитики — для сбора обезличенных данных о поведении на сайте (Яндекс.Метрика и аналогичные)
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях без согласия Пользователя.

В соответствии с ФЗ-152 Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты hello@intera.ru или в письменной форме по адресу Оператора. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные и суть обращения. Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 30 дней с момента получения.

Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

Cookie-файлы могут использоваться для:

• Сохранения пользовательских настроек и предпочтений
• Сбора статистики посещаемости (Яндекс.Метрика и аналогичные сервисы)
• Анализа эффективности рекламных кампаний
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества

Пользователь может отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. В частности:

• Использование защищённого соединения (SSL/TLS) при передаче данных
• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным
• Применение средств антивирусной защиты и межсетевого экранирования
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, правилам обработки

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору следующими способами: